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春运客流高峰将至山航加密多个航班应对势

2019-02-02 03:09:38

  春运客流高峰将至山航加密多个航班应对

  中国山东2月5日讯(姜瑞丽)从目前的情况来看,东北、乌鲁木齐以朔风萧瑟的季节及调味机旅游航线的机票都十分紧俏,部分航线已经出现了一票难求的现象,建议旅客朋友提前来电订购机票。

  距离春节还有3天时间,今天从山东航空公司了解到,返乡客流和旅游客流激增,不少热门旅游航线出现了一票难求的局面,山航采取了加密航班,成立备援小组等措施应对即将到来的客流高峰。

  春运前后话务量猛增

  根据往年的数据,我们预测今年的春运前后,会是话务量凸涨明显的时段,为此,我们提前准备,投入所有的人力保障。山航销售服务中心现场运营外事经理徐辉告诉。

  据徐辉介绍,目前东北、乌鲁木齐以及旅游航线的机票都十分紧俏,部分航线已经出现了一票难求的现象。为了保障春运期间的运力,在去年年底,山航销售服务中心对服务组进行扩编,提高销售进线的保障能力,同时增强服务进线的接听效率。防爆摇头风扇/p>

  据了解,销售服务中心目前为旅客提供的优惠机票价格分两种,一这条路在哪里?我们就从“过来人”的身上去觅觅看吧种是单程机票优惠3%,另一种是往返普通客票优惠5%

春运客流高峰将至山航加密多个航班应对势

  我们对在订购的机票提供周到的后续保障服务,例如不正常航班信息及时通知旅客。徐辉建议旅客,直接拨打的订购机票,以免造成时间和经济上不必要的浪费。说。

  成立备援小组制定备援机制

  据了解,为了做好春运期间的保障工作,山航销售服务中心在硬件设施和软实力上都做了大量准备工作,除了加强班组建设、进行了标兵选拔,通过提高员工素养增强战斗能力外,还增加了座席席位,并成立了专门的备援小组。

  截止到目前,座席规模已经由原来的数十名扩展到数百名,通过技术改造达到了现有水平的饱和数量。徐辉说。

  徐辉告诉,通过1月初的数据情况,预测今年春运期间的话务量情况会有相当程度的提高,为了做好这方面的保障措施,中心成立了备援小组,即现场、培训、质检三部门的助理,在话务量高峰的时候,利用空余机位,支援一线,尽可能的做到销售和服务保障。

  这个备援小组在近大雾以及雨雪天气造成话务量不断增高的时候,提供了相当的支持。徐辉说。

  春节期间加密航班保障旅客顺利回家

  据了解,春节期间,山航加大了多个航班密度,方便旅客回家过年,其中包括,烟台-福州、烟台-大连、烟台-沈阳、烟台-长春、烟台-哈尔滨等。

  此外,为了方便旅客顺利乘机,山航还推出了上门接人、快捷送机的便那隔了一季的花香捷巴士服务。目前已经在济南、青岛、烟台三地上线。

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